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Atención al pasajero

Baleària pone en marcha el envío de tarjeta de embarque mediante WhatsApp

Balearia pone en marcha su servicio para la obtención de la tarjeta de embarque a través de la popular aplicación de mensajería Whatsapp

 
 

La búsqueda de la sostenibilidad lleva en ocasiones aparejada una mejora notable de los servicios que ofrecen las compañías. Un claro ejemplo de ello fue, hace unos años, la eliminación de las tarjetas de embarque de los aviones. Con la adopción de esta medida no solo se ha evitado emitir toneladas de nocivo CO2 a la atmosfera, sino también evitar la tala de millones de árboles de los bosques del planeta.

La digitalización de las compañías se ha acelerado como consecuencia de la pandemia COVID-19 y ha puesto a la innovación en el punto de mira de las compañías que quieren mitigar los impactos de esta.

Desde la Plataforma de Innovación de la Autoridad Portuaria siempre estamos vigilantes a todas las innovaciones que se producen y más si estas afectan al entorno marítimo. Recientemente y dentro de las medidas en relación con la alerta sanitaria, Balearia ha puesto en marcha el envío de la tarjeta de embarque mediante whatsapp. Gracias a esta novedosa medida se ayuda a mantener la distancia social, reduciendo las aglomeraciones, se evita que los pasajeros tengan que pasar por taquilla y el medio ambiente se beneficia directamente al no tener que imprimirse las tarjetas.

Este es un claro ejemplo de cómo la innovación trae de la mano ventajas para todas las partes implicadas, los pasajeros se evitan colas innecesarias, la compañía ahorra costes a la vez que obtiene un canal de comunicación directa con sus clientes y la sociedad se evita el vertido de toneladas de CO2 a la atmosfera.

Balearia lleva años innovando de manera constante y aplicando criterios de sostenibilidad a sus operaciones diarias, cómo el uso del gas natural en su flota, el uso de la tecnología en sus smartships y el uso del bigdata para mejorar su eficiencia.

Desde la Autoridad Portuaria animamos a las empresas a que se sumen al carro de la innovación, en la búsqueda de la sostenibilidad económica, social y ambiental.

La PIP es una plataforma digital al servicio de la Comunidad Portuaria que permite conocer los diferentes problemas que surgen en la explotación portuaria de todos los usuarios del puerto y a la vez canalizar los esfuerzos de todos para la búsqueda de soluciones innovadoras.